Derechos y deberes del paciente

DERECHOS DE LOS USUARIOS

Como usuario tengo derecho a:

1. Acceder a los servicios sin realizar trámites adicionales a los establecidos por la ley.
2. Conocer el nombre y cargo del funcionario que me atiende e información clara y precisa sobre los procedimientos y/o exámenes que me van a practicar.
3. Recibir un trato digno. Respetar mis creencias y costumbres.
4. A recibir una atención segura, humanizada y de excelente calidad por parte de todos los funcionarios que me atienden.
5. A la elaboración y custodia de una historia clínica íntegra, verdadera, legible y confidencial.
6. Conocer la preparación previa a la realización del examen o procedimiento que me van a practicar y recibir las indicaciones precisas por parte del personal de la IPS.
7. Diligenciar el consentimiento informado de manera libre y voluntaria previo al momento de la atención y una vez que haya recibido la información clara y suficiente sobre los procedimientos que me van a realizar.
8. A ser escuchadas mis sugerencias, reclamos y a recibir una respuesta oportuna.
9. Recibir información veraz y oportuna acerca de los costos por los servicios obtenidos.
10. Privacidad y respeto a mi intimidad durante la atención.

DEBERES DE LOS USUARIOS:

Como usuario tengo el deber de:

1. Brindar un trato digno, amable y cortés a todo el personal y demás usuarios de la IPS.
2. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y servicios de la IPS.
3. Suministrar información clara, veraz y completa sobre mi estado de salud para la atención médica.
4. Presentar documentación completa, veraz y actualizada, al solicitar atención en la IPS.
5. Seguir Instrucciones de acuerdo a normas e instrucciones de la institución.
6. Abstenerme de fumar y de consumir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones.
7. Comprender que el tiempo de espera que toma cada examen es importante para obtener unos resultados idóneos.